Klachtenregeling
Bij Megamart Products doen we er alles aan om uw ervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan staan we klaar om uw klacht te behandelen en samen tot een oplossing te komen. Lees hieronder meer over onze klachtenregeling en hoe u een klacht kunt indienen.
Hoe dient u een klacht in?
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [[Info@megastoredeals.nl]. We streven ernaar om binnen 14 dagen te reageren op uw klacht en samen met u naar een passende oplossing te zoeken. Vermeld in uw e-mail duidelijk uw ordernummer en een omschrijving van de klacht.
Bemiddeling via WebwinkelKeur
Leidt de eerdere correspondentie niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Meer informatie hierover vindt u op de website van WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. WebwinkelKeur zal in dit geval als onafhankelijke partij proberen te bemiddelen tussen u en Megamart Products.
Wanneer kan ik geen klacht indienen?
Hoewel we ons best doen om u altijd van dienst te zijn, zijn er situaties waarin we een klacht niet in behandeling kunnen nemen. Dit is bijvoorbeeld het geval indien:
- De klacht anoniem is ingediend.
- De klacht betrekking heeft op een gebeurtenis die langer dan twee maanden geleden heeft plaatsgevonden.
- U geen klant bent van Megamart Products